SUMENEP, koranmadura.com – Setelah dikeluhkan oleh nasabahnya, PT Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Sumenep, Madura, Jawa Timur langsung angkat bicara. Bahkan pihaknya berjanji akan memperbaiki pelayanan.
Baca: Pelayanan BRI Sumenep Dikeluhkan Nasabah
Pengganti Sementara (Pgs) BRI Cabang Sumenep, Wisnu Iswahyudi mengatakan bahwa pelayanan terhadap nasabah merupakan nomor satu yang dikedepankan oleh pihaknya. Selain itu, fasilitas yang di berikan bank BRI kepada nasabahnya juga akan dimaksimalkan sebaik mungkin.
“Pelayanan nasabah tentu kita utamakan, mengenai kejadian kemarin itu, memang antrean cukup padat, kemudian kondisi teller kita itu tiga, karena ada yang cuti satu, terus ada yang istrahat itu gantian. Setiap hari Senin memang seringkali padat,” ucapnya ketika memberikan klarifikasi atas lemotnya pelayanan di Bank yang dipimpinnya, Selasa 12 Februari 2019.
Selain itu menurut Wisnu, padatnya pelayanan pada Senin, 11 Februari kemarin, sebanarnya sudah dibantu untuk dipecahkan masalahnya, baik dari supervisor, operasional layanan kas. “Kita sudah coba arahkan ke i-Channel, ATM dan Agen BRI Link terdekat, sehingga nasabah tak perlu lama antre,” katanya.
Namun kata peria asli Solo itu, secara garis besar BRI akan meningkatkan kualitas layanan atas masukan dari para nasabah dan semua pihak, termasuk media. “Ke depan akan kita tingkatkan lagi dari semua layanan yang ada di BRI,” pungkasnya. (MADANI/SOE/DIK)
