SUMENEP, koranmadura.com – Pelayanan Bandar Udara (Bandara) Kelas III Trunojoyo Sumenep, Madura, Jawa Timur dikeluhkan calon penumpang. Pasalnya, jadwal pemberangkatan maskapai tidak sesuai dengan jadwal yang tertera di tiket pesawat.
Keluhan tersebut datang dari Mohammad Masrul, calon penumpang rute Sumenep-Surabaya. Dia harus telantar di Bandara Trunojoyo karena maskapai Wings Air terbang lebih awal dibandingkan waktu yang tercantum ditiket pesawat.
Menurutnya, jadwal pemberangkatan maskapai yang tercantum pada tiket akan berangkat pukul 13.45 WIB. Namun, setibanya di bandara sekitar pukul 13.10 WUB pesawat sudah take off.
“Jadi saya tertinggal, padahal saya sudah datang ke Bandara lebih awal. Tentu saya kecewa,” kata Masrul,
Apalagi kata dia, dirinya sangat terburu-buru karena ada kepentingan sangat urgen yang tidak bisa ditinggalkan. “Mestinya pesawat itu teke off sesuai jadwal, kalaupun dimajukan harus ada pemberitahuan pada calon penumpang. Kalau ini tidak, tentu ini merugikan pada calon penumpang,” jelasnya.
Kecewanya lagi, lanjut dia, saat dirinya mau komplain kepada petugas Bandara, namun pihak Bandara terkesan menghindar. “Saya tadi mau ketemu dengan Kepala Bandara, tapi kata petugas di sana tidak ada. Itu yang semakin kecewa,” jelasnya.
Sementara itu Kepala Unit Penyelenggara Bandara Kelas III Trunojoyo Sumenep, Indra Triyantono, mengatakan, sesuai aturan proses pemberangkatan dimulai sejak pukul 13.30 WIB. “Tidak mungkin, kalau datang 13.10 WIB masih terkejar, jika itu benar datang pukul 13.10 WIB, tetap masih terkejar,” katanya saat dikonfirmasi melalui sambungan teleponnya.
Namun kata dia apabila penumpang datang setelah pintu ditutup, maka dipastikan tidak bisa berangkat. “Tapi kalau pintu sudah tertutup sudah tidak bisa,” jelasnya.
Apalagi kata dia didalam tiket sudah ada peringatan bagi penumpang untuk hadir ke bandara satu jam sebelum jadwal keberangkatan. Aturan itu sudah baku karena telah diberlakukan disemua maskapai, termasuk di bandara lain.
“Datang ke bandara lalu di sana ada proses, laporan. Setelah itu penumpang menunggu. Sebenarnya ini bukan ranah saya yang menjelaskan, ini ranahnya pihak maskapai, tapi karena sampean telepon ya saya jawab lah,” ungkapnya.
Apalagi kata dia, pesawat paling lama berada di Bandara Trunojoyo Sumenep maksimal sekitar 30 menit berada di Sumenep. Jika terlalu lama akan mengganggu jadwal penerbangan di Bandara Juanda Surabaya.
“Paling lama sekitar 30 menit, kalau dilamakan yang surabaya akan terganggu jadwalnya,” tegasnya. Saat ini pihaknya sedang berada di luar kota. (JUNAIDI/SOE/DIK)
