PAMEKASAN, koranmadura.com-Bupati Pamekasan, Madura, Jawa Timur Baddrut Tamam selalu melakukan upaya peningkatan pelayanan Rumah Sakit Umum Dr. H. Slamet Martodirdjo dan Puskesmas di wilayah Pamekasan. Tujuan peningkatan pelayanan itu, salah satunya memberikan kepuasan kepada masyarakat atau pelanggan.
Menurutnya, pelayanan Puskesmas dan Rumah Sakit Umum mengacu kepada SOP atau Standart Operasional Presedural yang mengutamakan pelanggan dan tata nilai yang disepakati Puskesmas dan Rumah Sakit Umum Daerah Slamet Martodirdjo.
“Tentang peningkatan pelayanan kesehatan di Puskesmas dan RSUD dapat kami sampaikan bahwa pelayanan kesehatan di puskesmas selalu mengacu pada standart SOP, mengutamakan kepuasan pelanggan sesuai tata nilai yang disepakati puskesmas.
Puskesmas ini adalah edukatif, promotif preventif, kalau rumah sakit kuratif sesuai dengan kepuasan pelanggan baik administratif maupun medik,” jelas Bupati Pamekasan, Baddrut Tamam pada saat memberikan jawaban terhadap pandangan umum fraksi- fraksi mengenai raperda tentang APBD TA. 2020.
Selain itu, tambah Mantan DPRD Jawa Timur tersebut, pihaknya melakukan pembinaan kepada semua karyawan, tidak hanya itu, di Rumah Sakit Umum Slamat Martodirjdo sudah dilakukan survei kepuasan dua kali selama satu tahun.
“Namun demikian secara periodik pembinaan dilakukan kepada seluruh karyawan untuk meningkatkan pelayanan kesehatan yang berkualitas akan kita lakukan dan tingkatkan. Perlu kami sampaikan bahwa Rumah Sakit Umum itu, telah melakukan survei kepuasan secara rutin dua kali dalam setahun, untuk memenuh kualitas layanan yang diberikan, disamping itu juga sudah mendapatkan survei independen dari BPJS dengan nilai rata-rata 85,51 yang berarti telah mendapatkan indeks tertinggi,” tambahnya.
Kalau misalnya ada keluhan mengenai dengan kepuasan pelayanan yang ada di Puskesmas maupun di rumah sakit tersebut. Maka pihaknya mengapresiasi sebagai motivasi untuk dilakukan perbaikan. “Terkait dengan adanya keluhan masyarakat sangat apresiasi dijadikan motivasi dan dijadikan bahan evaluasi bagi kami dalam melakukan perbaikan perbaikan baik dalam manajemen maupun ke dalam organisasi Rumah rumah sakit martodirdjo, agar bisa memenuhi kebutuhan masyarakat sehingga dapat memberikan pelayanan kesehatan yang semakin baik,” tuturnya. (ADV/SUDUR/ROS/VEM)
