MEDAN, Koranmadura.com — Upaya jajaran kepolisian di Sumatera Utara (Sumut) untuk meningkatkan kualitas layanan publik terus mendapat apresiasi dari publik. Hal itu tercermin dari semakin membaiknya pelayanan mereka.
Ini terlihat dari hasil Survei Penilaian Kepatuhan terhadap Standar Pelayanan Publik dan Opini Pelayanan Publik yang dilakukan Ombudsman RI Perwakilan Sumut, pada tahun 2022.
Dari 28 Polres di jajaran Polda Sumut yang disurvei/dinilai, 19 Polres di antaranya meraih predikat kepatuhan dan opini pelayanan publik yang cukup baik.
Menurut Kepala Ombudsman RI Perwakilan Sumut Abyadi Siregar, capaian ini luar biasa bila dibanding hasil survei tahun 2021. Pada tahun 2021, hanya 9 Polres yang meraih predikat kepatuhan tinggi (zona hijau). Tapi tahun ini, bisa mencapai 19 Polres. Artinya, naik 100 persen lebih.
“Capaian Polres se jajaran Polda Sumut dalam survei penilaian tahun 2022 ini, luar biasa,” tegas Abyadi Siregar, Selasa 27 Desember 2022 menjawab pertanyaan wartawan.
Abyadi Siregar merincikan, dari 19 Polres yang meraih predikat kepatuhan dan opini pelayanan publik yang cukup baik itu, 7 Polres di antaranya masuk dalam Kategori A dengan Opini Pelayanan Publik Kualitas Tertinggi. Sementara 12 Polres lainnya, masuk dalam kategori B dengan Opini Pelayanan Publik Kualitas Tinggi.
Ke-7 Polres yang meraih Predikat Zona Hijau dengan Kategori A dengan Opini Pelayanan Publik Kualitas Tertinggi itu adalah Polres Binjai dengan nilai 95,63, Polres Madina (94,84), Polres Labuhanbatu (93,8), Polres Tebingtinggi (91,07), Polres Dairi (90,76), Polres Tanjungbalai (89,27), Polres Belawan (88,83).
Sementara 12 Polres yang meraih Predikat Zona Hijau Kategori B dengan Opini Pelayanan Publik Kualitas Tinggi adalah Polres Pakpak Bharat (87,28), Polres Batubara (87,18), Polres Langkat (86,66), Polres Karo (85,72), Polres Samosir (84,23), Polres Simalungun (83,56), Polres Deliserdang (82,72), Polres Sergai (81,95), Polres Tapteng (81,61), Polresta Kota Medan (80,95), Polres Tapsel (78,91) dan Polres Padangsidimpuan (78,75).
Sementara itu, masih terdapat 8 Polres yang hanya meraih Predikat Zona Kuning dengan Kategori C dan Opini Pelayanan Publik Kualitas Sedang. Ke-8 Polres itu adalah Polres Humbahas (75,97), Polres Taput (74,45), Polres Tobasa (72,68), Polres Asahan (71,19), Polres Pematangsiantar (69,93), Polres Sibolga (69,53), Polres Nisel (63,37) dan Polres Nias (62,42).
Satu-satunya Polres yang meraih poin terbawah adalah Polres Padang Lawas dengan nilai 34,37. Dengan nilai rendah ini, maka predikat Polres Padang Lawas berada di Zona Merah, Kategori D dengan Opini Pelayanan Publik Kualitas Rendah. (Sander)
